Tham khảo

Điều khoản sử dụng f186 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt Nam theo quy định pháp luậtLiên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
f186 Điều khoản sử dụng f186 – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách f186 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Bốn nội dung dưới đây phản ánh trực tiếp cách f186 xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và các yêu cầu thay đổi từ phía bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã OTP hay mật khẩu ví của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và thông báo qua email đã đăng ký.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và theo dõi lịch sử giao dịch trong phiên. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — đội hỗ trợ sẽ xử lý và phản hồi kết quả cho bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của f186 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình và đặt câu hỏi trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung phản hồi cho tài khoản của mình.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ ở cuối trang này tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản — xem trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý tranh chấp. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ thêm.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xem xét khôi phục.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thay đổi mới nhất.

Không được. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang tên trùng với tài khoản f186 đã đăng ký. Thanh toán hộ có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản kèm xác minh danh tính. Sau khi xử lý xong, chúng tôi sẽ thông báo kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví điện tử. Đội xử lý sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng. Nếu bạn muốn biết chi tiết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ email hỗ trợ chính sách của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.